Капитальный ремонт многоквартирных домов — это тысячи объектов, сотни подрядчиков и десятки тысяч документов. Управлять таким массивом данных вручную практически невозможно: бумажные отчёты теряются, сроки горят, а заказчики ждут точной и оперативной информации. В таких условиях цифровизация перестаёт быть модным словом и становится насущной необходимостью.
ООО «СтройЛидер» — ведущая организация в сфере строительного контроля Ростовской области — одной из первых перевела свои процессы в цифровой формат. Компания ведёт надзор более чем за 2000 объектами фонда капитального ремонта (ФКР), используя мобильное приложение и систему DONE.
О том, как цифровизация изменила работу инженеров и управление проектами, рассказывает технический руководитель ООО «СтройЛидер» — Алексей Петрович Клименко.
ООО «СтройЛидер» — ведущая организация в сфере строительного контроля Ростовской области — одной из первых перевела свои процессы в цифровой формат. Компания ведёт надзор более чем за 2000 объектами фонда капитального ремонта (ФКР), используя мобильное приложение и систему DONE.
О том, как цифровизация изменила работу инженеров и управление проектами, рассказывает технический руководитель ООО «СтройЛидер» — Алексей Петрович Клименко.
«СтройЛидер» работает на рынке с 2017 года. Основное направление деятельности — строительный контроль. Сегодня основной пул объектов компании связан с программой капитального ремонта Ростовской области, реализуемой региональным оператором — Фондом капитального ремонта.
Вопрос 1: Алексей Петрович, как давно ваша компания выполняет строительный контроль на объектах фонда капитального ремонта и в чем особенность?
А.Клименко: Стройконтроль объектов по программе капитального ремонта выполняем с 2022 г. Один объект – это многоквартирный дом (далее «МКД»), который имеет различные масштабы, площади, конструктивные решения и т.п. Кроме того, согласно программы, фонд капитального ремонта проводит ремонтные работы по 11 видам, относящимся к общему имуществу МКД: ремонт крыши; фасада; подвала; фундамента; системы электроснабжения; системы газоснабжения; замена лифтового оборудования; ремонт внутридомовых инженерных систем холодного, горячего водоснабжения; водоотведения и системы теплоснабжения. Ключевая особенность в том, что каждый объект МКД имеет как индивидуальные характеристики, так и содержит индивидуальный состав ремонтных работ.
Вопрос 2: Сколько сейчас МКД у вас в работе, т.е. на которых вы ведете стройконтроль?
А.Клименко: В этом году уже передано около 850. За 2024 год, например, выполнили стройконтроль на 990 объектах. Отдельно отмечу, что строительство — это не только непосредственно выполнение строительно-монтажных и ремонтных работ. Помимо проведения регулярных инспекций, т.е. физическое присутствие инженеров на объектах, также наши обязанности включают: проведение обмеров, проверку ведомостей и всей исполнительной документации, и многие другие работы. С учетом этого, а также условий нашего договора к нам на контроль попадают в том числе и объекты прошлых лет. В общем, с начала 2024 года работаем на более 2000 объектах.
Вопрос 3: Почему решили автоматизировать строительный контроль?
А.Клименко: Выделю две ключевые причины:
Первая — острая потребность в своевременной («здесь и сейчас») актуальной достоверной информации по каждому подконтрольному МКД во всех структурных подразделениях нашей организации. Ранее, ввиду наличия большого количества информации преимущественно на бумажных носителях, она, увы, не всегда соответствовали фактическому состоянию на объекте капремонта. Обработка бумаг с результатами инспекций отнимало очень много времени и ресурсов. Не редко возникали и примитивные вопросы, связанные с разбором почерка коллег, или с разрозненной терминологией.
Вторая, и не менее важная - жёсткие требования договора с нашим заказчиком, которые предусматривают конкретные сроки нашей отчетности о проделанной работе, и незамедлительные уведомления о выявленных нарушениях как нашего заказчика, так и подрядных организаций, выполняющих ремонтные работы.
Вопрос 4: Как пришли к DONE?
А.Клименко: То, что без цифрового формата не обойтись поняли давно. С 2020 года начали двигаться в этом направлении. Так как в то время нам не удалось найти программное обеспечение, отвечающее нашему запросу, то сначала самостоятельно организовали документооборот на основе облачных таблиц и хранилищ. На тот момент такое решение позволяло упорядочить и структурировать наши данные, а также формировать отчетность. Позже, с многократным увеличением объёмов работ, многозадачности и количества данных, желание в оптимизации, а также сделать так, чтобы во всех отделах информация была одинаковая, и все сотрудники работали в едином информационном поле - только усиливалось.
Периодически проводился мониторинг предложений цифровых продуктов. Были интересные предложения, но у нас своя специфика и особенность — это строительный контроль за капитальными ремонтами МКД. А большинство предложений ориентированы только на новое строительство и учитывать особенности капремонта нет или не рассматриваются. В такой ситуации, получалось, что нам необходимо подстроиться под существующие алгоритмы и методики готовых программ… Отдельная тема — условия и принцип формирования оплаты за использование программного обеспечения, увы, в большинстве случаев не отвечали нашим требованиям.
В начале 2024 года познакомились с DONE и без лишних убеждений увидели возможность реализации для нас необходимого функционала. Пилотный проект, выполненный на наших задачах и процессах подтвердил это. И за сравнительно небольшой промежуток времени мы получили примерно на 80% необходимый нам результат.
Вопрос 5: Сколько по времени занял весь процесс индивидуальной настройки системы под ваши требования?
А.Клименко: С учётом пилотного проекта, всех уточнений, согласований и т.п. готовую систему нам сдали через 3 месяца. Но здесь важны детали…
Вопрос 6: Пожалуйста, поделитесь деталями?
А.Клименко: Как и при трапезе - «аппетит приходит во время еды»… Дело в том, что в процессе детального и глубокого знакомства с DONE на этапе пилотного проекта, для нас открылись более широкие возможности по автоматизации, стандартизации и роботизации наших процессов. Например: проведена классификация объектов МКД с учетом внутренних требований к каждой категории; инспекционно-контрольные мероприятия разделены по типам, назначению и корпоративным шаблонам; отправка предписаний подрядчикам и ряда другой отчетности выполняются автоматически, и другое функции.
Образовалась четкая упорядоченная система коллаборации между выездными инженерами-инспекторами и офисом. Все сотрудники компании в единой информационной среде. Все инспекции и отчеты имеют единый четкий и внятный цифровой формат, что в своею очередь повлияло и на повышение качества проверок.
В результате: создалось впечатление, что мобильное приложение и все программное обеспечение разработано индивидуально под нас, строго под наши задачи, и рабочие процессы. И в довольно короткие сроки. В этой теме отдельно отмечу квалификацию команды DONE – это профессионалы!
Вопрос 7: Спасибо! А как ваши инженеры-инспекторы отнеслись к изменениям, что теперь их работа выполняется преимущественно в мобильном приложении?
А.Клименко: Инженерный состав был заинтересован в таком решении, обратная связь – положительная. У приложения понятый интерфейс, поэтому оно достаточно оперативно вошло в обиход наших инженеров, причем независимо от возраста. И теперь, после внедрения DONE, наши инженеры строительного контроля фокусируются преимущественно на инспекциях и контроле за объектами, а не на бумажной рутине.
Вопрос 8: Какие данные вы получаете из системы DONE?
А.Клименко: Данных много, ключевые, связаны с выполнением наших договорных обязательств. Первое: очень эффективным оказалось использование DONE при сдаче еженедельных отчетов нашему заказчику. Каждую неделю мы предоставляем сводную информацию о состоянии объектов, находящихся у нас на контроле. С DONE, «1 минута», и сводный отчет для заказчика готов! Вручную выбирать ту же информацию очень трудоемко, к тому же существовал риск ошибок, связанных с «человеческим фактором».
Второе: непрерывное соблюдение требования по своевременному уведомлению заказчика и подрядчиков, выполняющих ремонтные работы. Для этого в приложении, определенным образом настроены алгоритмы и логика, т.е. по результатам проверки нашими инженерами заказчику незамедлительно направляются акты выполненных проверок и фотоотчеты, а подрядным организациям – предписания. И все документы по нашим формам.
Вопрос 9: Как Вы оцениваете результаты системы сегодня?
А.Клименко: На сегодня, ритм нашей работы такой, что как было раньше уже и вспоминать не хочется! Если ранее в отделе ПТО было минимум 5 сотрудников задействованных на обработке данных, то сейчас, с существенно большими объемами, включая необходимое инженерное сопровождение справляются 2-3 специалиста ПТО.
Сметы, письма, проекты, ППР, поручения, сроки, отчеты и вся необходимая информация по объекту теперь доступна нам 24/7 в любом месте. Не нужно звонить, искать, спрашивать и тратить драгоценное рабочее время, потому что ответы на большинство текущих вопросов, а в особенности по предыдущим проверкам у каждого сотрудника под рукой.
Кроме этого, высвободившееся время инженерного состава, которое раньше тратилось на подготовку и оформление отчетности, а также возможность безотлагательно приступать к проверкам на объектах МКД позволили не только повысить качество, но и дали возможность увеличить количество выездных проверок, в среднем, в 1,5 раза!
Вопрос 10: Что о такой трансформации и результатах думает директор вашей компании?
А.Клименко: С DONE наш директор владеет информацией по ежедневной операционной деятельности в режиме реального времени. Программа позволяет оперативно проверить результаты инспекций и актуальные статусы по каждому МКД, занесённому в систему. Например, при поступлении срочных запросов от Заказчика, необходимость связываться непосредственно с исполнителем проверок для подготовки ответа - практически сошла на ноль. И так как вся информация перед глазами, это позволило повысить контроль за нашими исполнителями.
Аналогичным образом, если и ко мне поступают вопросы от вышестоящего руководства, то их качество, конкретика и смысловая нагрузка совершено иная, и для ответа на них уходит на порядок меньше времени.
Вопрос 11: В итоге, автоматизация позволила вам достичь поставленных целей?
А.Клименко: Цель у нас одна - качественно выполненное строительство, в частности капитальный ремонт МКД по средством своевременного проведения контрольных и предупредительных мероприятий. Автоматизация процессов стройконтроля позволила нам не только справляться с возрастающими объёмами работ, но и существенно улучшить качество надзора, продуктивность, координацию, сократить расходы, и повысить доверие заказчика. В итоге, система DONE стала нашим рабочим инструментом.
А.Клименко: Стройконтроль объектов по программе капитального ремонта выполняем с 2022 г. Один объект – это многоквартирный дом (далее «МКД»), который имеет различные масштабы, площади, конструктивные решения и т.п. Кроме того, согласно программы, фонд капитального ремонта проводит ремонтные работы по 11 видам, относящимся к общему имуществу МКД: ремонт крыши; фасада; подвала; фундамента; системы электроснабжения; системы газоснабжения; замена лифтового оборудования; ремонт внутридомовых инженерных систем холодного, горячего водоснабжения; водоотведения и системы теплоснабжения. Ключевая особенность в том, что каждый объект МКД имеет как индивидуальные характеристики, так и содержит индивидуальный состав ремонтных работ.
Вопрос 2: Сколько сейчас МКД у вас в работе, т.е. на которых вы ведете стройконтроль?
А.Клименко: В этом году уже передано около 850. За 2024 год, например, выполнили стройконтроль на 990 объектах. Отдельно отмечу, что строительство — это не только непосредственно выполнение строительно-монтажных и ремонтных работ. Помимо проведения регулярных инспекций, т.е. физическое присутствие инженеров на объектах, также наши обязанности включают: проведение обмеров, проверку ведомостей и всей исполнительной документации, и многие другие работы. С учетом этого, а также условий нашего договора к нам на контроль попадают в том числе и объекты прошлых лет. В общем, с начала 2024 года работаем на более 2000 объектах.
Вопрос 3: Почему решили автоматизировать строительный контроль?
А.Клименко: Выделю две ключевые причины:
Первая — острая потребность в своевременной («здесь и сейчас») актуальной достоверной информации по каждому подконтрольному МКД во всех структурных подразделениях нашей организации. Ранее, ввиду наличия большого количества информации преимущественно на бумажных носителях, она, увы, не всегда соответствовали фактическому состоянию на объекте капремонта. Обработка бумаг с результатами инспекций отнимало очень много времени и ресурсов. Не редко возникали и примитивные вопросы, связанные с разбором почерка коллег, или с разрозненной терминологией.
Вторая, и не менее важная - жёсткие требования договора с нашим заказчиком, которые предусматривают конкретные сроки нашей отчетности о проделанной работе, и незамедлительные уведомления о выявленных нарушениях как нашего заказчика, так и подрядных организаций, выполняющих ремонтные работы.
Вопрос 4: Как пришли к DONE?
А.Клименко: То, что без цифрового формата не обойтись поняли давно. С 2020 года начали двигаться в этом направлении. Так как в то время нам не удалось найти программное обеспечение, отвечающее нашему запросу, то сначала самостоятельно организовали документооборот на основе облачных таблиц и хранилищ. На тот момент такое решение позволяло упорядочить и структурировать наши данные, а также формировать отчетность. Позже, с многократным увеличением объёмов работ, многозадачности и количества данных, желание в оптимизации, а также сделать так, чтобы во всех отделах информация была одинаковая, и все сотрудники работали в едином информационном поле - только усиливалось.
Периодически проводился мониторинг предложений цифровых продуктов. Были интересные предложения, но у нас своя специфика и особенность — это строительный контроль за капитальными ремонтами МКД. А большинство предложений ориентированы только на новое строительство и учитывать особенности капремонта нет или не рассматриваются. В такой ситуации, получалось, что нам необходимо подстроиться под существующие алгоритмы и методики готовых программ… Отдельная тема — условия и принцип формирования оплаты за использование программного обеспечения, увы, в большинстве случаев не отвечали нашим требованиям.
В начале 2024 года познакомились с DONE и без лишних убеждений увидели возможность реализации для нас необходимого функционала. Пилотный проект, выполненный на наших задачах и процессах подтвердил это. И за сравнительно небольшой промежуток времени мы получили примерно на 80% необходимый нам результат.
Вопрос 5: Сколько по времени занял весь процесс индивидуальной настройки системы под ваши требования?
А.Клименко: С учётом пилотного проекта, всех уточнений, согласований и т.п. готовую систему нам сдали через 3 месяца. Но здесь важны детали…
Вопрос 6: Пожалуйста, поделитесь деталями?
А.Клименко: Как и при трапезе - «аппетит приходит во время еды»… Дело в том, что в процессе детального и глубокого знакомства с DONE на этапе пилотного проекта, для нас открылись более широкие возможности по автоматизации, стандартизации и роботизации наших процессов. Например: проведена классификация объектов МКД с учетом внутренних требований к каждой категории; инспекционно-контрольные мероприятия разделены по типам, назначению и корпоративным шаблонам; отправка предписаний подрядчикам и ряда другой отчетности выполняются автоматически, и другое функции.
Образовалась четкая упорядоченная система коллаборации между выездными инженерами-инспекторами и офисом. Все сотрудники компании в единой информационной среде. Все инспекции и отчеты имеют единый четкий и внятный цифровой формат, что в своею очередь повлияло и на повышение качества проверок.
В результате: создалось впечатление, что мобильное приложение и все программное обеспечение разработано индивидуально под нас, строго под наши задачи, и рабочие процессы. И в довольно короткие сроки. В этой теме отдельно отмечу квалификацию команды DONE – это профессионалы!
Вопрос 7: Спасибо! А как ваши инженеры-инспекторы отнеслись к изменениям, что теперь их работа выполняется преимущественно в мобильном приложении?
А.Клименко: Инженерный состав был заинтересован в таком решении, обратная связь – положительная. У приложения понятый интерфейс, поэтому оно достаточно оперативно вошло в обиход наших инженеров, причем независимо от возраста. И теперь, после внедрения DONE, наши инженеры строительного контроля фокусируются преимущественно на инспекциях и контроле за объектами, а не на бумажной рутине.
Вопрос 8: Какие данные вы получаете из системы DONE?
А.Клименко: Данных много, ключевые, связаны с выполнением наших договорных обязательств. Первое: очень эффективным оказалось использование DONE при сдаче еженедельных отчетов нашему заказчику. Каждую неделю мы предоставляем сводную информацию о состоянии объектов, находящихся у нас на контроле. С DONE, «1 минута», и сводный отчет для заказчика готов! Вручную выбирать ту же информацию очень трудоемко, к тому же существовал риск ошибок, связанных с «человеческим фактором».
Второе: непрерывное соблюдение требования по своевременному уведомлению заказчика и подрядчиков, выполняющих ремонтные работы. Для этого в приложении, определенным образом настроены алгоритмы и логика, т.е. по результатам проверки нашими инженерами заказчику незамедлительно направляются акты выполненных проверок и фотоотчеты, а подрядным организациям – предписания. И все документы по нашим формам.
Вопрос 9: Как Вы оцениваете результаты системы сегодня?
А.Клименко: На сегодня, ритм нашей работы такой, что как было раньше уже и вспоминать не хочется! Если ранее в отделе ПТО было минимум 5 сотрудников задействованных на обработке данных, то сейчас, с существенно большими объемами, включая необходимое инженерное сопровождение справляются 2-3 специалиста ПТО.
Сметы, письма, проекты, ППР, поручения, сроки, отчеты и вся необходимая информация по объекту теперь доступна нам 24/7 в любом месте. Не нужно звонить, искать, спрашивать и тратить драгоценное рабочее время, потому что ответы на большинство текущих вопросов, а в особенности по предыдущим проверкам у каждого сотрудника под рукой.
Кроме этого, высвободившееся время инженерного состава, которое раньше тратилось на подготовку и оформление отчетности, а также возможность безотлагательно приступать к проверкам на объектах МКД позволили не только повысить качество, но и дали возможность увеличить количество выездных проверок, в среднем, в 1,5 раза!
Вопрос 10: Что о такой трансформации и результатах думает директор вашей компании?
А.Клименко: С DONE наш директор владеет информацией по ежедневной операционной деятельности в режиме реального времени. Программа позволяет оперативно проверить результаты инспекций и актуальные статусы по каждому МКД, занесённому в систему. Например, при поступлении срочных запросов от Заказчика, необходимость связываться непосредственно с исполнителем проверок для подготовки ответа - практически сошла на ноль. И так как вся информация перед глазами, это позволило повысить контроль за нашими исполнителями.
Аналогичным образом, если и ко мне поступают вопросы от вышестоящего руководства, то их качество, конкретика и смысловая нагрузка совершено иная, и для ответа на них уходит на порядок меньше времени.
Вопрос 11: В итоге, автоматизация позволила вам достичь поставленных целей?
А.Клименко: Цель у нас одна - качественно выполненное строительство, в частности капитальный ремонт МКД по средством своевременного проведения контрольных и предупредительных мероприятий. Автоматизация процессов стройконтроля позволила нам не только справляться с возрастающими объёмами работ, но и существенно улучшить качество надзора, продуктивность, координацию, сократить расходы, и повысить доверие заказчика. В итоге, система DONE стала нашим рабочим инструментом.
История «СтройЛидера» — это пример того, как цифровизация перестаёт быть красивым лозунгом и становится рабочим инструментом. Автоматизация стройконтроля через DONE позволила компании не только справляться с возрастающими объёмами работ, но и улучшить качество надзора, сократить расходы и повысить доверие заказчика.
В условиях, когда строительный рынок становится всё более конкурентным, такие решения дают компаниям реальное преимущество. Цифровой контроль — это не будущее, а уже настоящее.
О решении: ЦИФРОВЫЕ МОБИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ DONE| https://done1.ru/